Эксклюзив WT Александр Судаков, Генеральный директор и основатель ООО «Судаков Тревел»
Сегодняшний гость полюбившейся нашим читателям «портретной» рубрики работает в туризме уже более 40 лет.
Он уже был в отрасли, когда далеко не всем гражданам Советского Союза можно было свободно выезжать за рубеж в туристические поездки, а такие понятия, как «шоп-туры» и «челночники» только начинали входить в тогдашний лексикон человека переходного периода.
Генеральный директор и основатель ООО «Судаков Тревел» Александр Судаков работает в индустрии с 1985 года, количество его сотрудников в трех офисах Таганрога и Ростова-на-Дону за это время выросло с 5 до 40+ человек.
Компания является одним из лидеров среди туркомпаний Дона, а туристические программы занимают гран-при на профессиональных конкурсах.
Можно сказать, что туротрасль Дона проходит сейчас испытание на прочность. Пандемия ковида, начало специальной военной операции, близость к приграничным территориям, приостановка авиасообщения — все это создало бизнесу Ростовской области не только трудности, но и дало возможности для принятия новых стратегических и тактических бизнес-решений.
Как профессиональный лифт, существующий в СССР, давал возможность человеку попасть в международный туризм, кто такие «шопники», какой опыт современная турострасль может взять из советских времен, какие тренды в туризме будут востребованы в ближайшее время и почему необходимо активно развивать туризм в новых республиках — об этом Александр Судаков рассказывает в интервью порталу Welcome Times.
— Расскажите, как вы пришли в туризм? С чего все началось?
— Мой профессиональный путь начался 40 лет назад, в 1985 году, когда я пришел на работу в Бюро международного молодежного туризма «Спутник».
Эта организация была создана в Советском Союзе еще в 1958 году. Это была очень большая организация, судите сами, к концу 70-х благодаря работе бюро было охвачено 84 страны мира. «Спутник» был очень популярен, и здесь важно сказать, что бюро работало под эгидой ЦК ВЛКСМ.
Мне было 25, и на тот период я уже имел пятилетний опыт работы в комсомоле. Начал я с т.н. освобожденной должности секретаря комсомольской организации факультета знаменитого тогда на весь СССР ТРТИ (Таганрогского радиотехнического института). А уже после окончания института в городском комитете комсомола появилась вакансия председателя Бюро международного молодежного туризма «Спутник». Так началась моя карьера в туризме.
— Вы думали, что навсегда свяжете свою жизнь с туризмом?
— Честно говоря, так глобально я не думал.
Но после прихода к власти в 1985 году Михаила Горбачева, после объявления перестройки, жизнь в стране стала меняться, стали появляться новые возможности, в том числе и путешествия людей практически по всему миру.
За время работы на этой должности я и сам смог воочию увидеть эти возможности, организовывая эти поездки и принимая в них участие.
— Например, куда вы ездили?
— Это были профессиональные поездки, я сопровождал группы детей, которые учили немецкий язык, в Германию. Или были поездки для передовой молодежи в «капиталистическую страну» Англию.
Выезд тогда был ограниченный для обычных граждан, у профсоюзов была своя компания, как и у комсомола, плюс существовал всем известный «Интурист». Видя такие возможности, конечно, мне не хотелось никуда уходить.
— Постепенно «железный занавес» открывался?
— Да, постепенно поездки за рубеж стали иметь и финансовую выгоду. Количество валюты, которую ты мог с собой взять за рубеж, постепенно увеличивалось. И со временем поездки стали даже выгодными.
А 90-е и вовсе ознаменовали новую эпоху, когда появились т.н. шоп-туры. В народе даже ходило такое слово — «шопники». И вокруг этого бизнеса стали формироваться и проявляться и другие направления, выгодные всем участникам процесса. Их еще называли «челночниками».
— А что бы вы взяли из той эпохи в сегодняшнее время? Чему сегодняшняя туротрасль может безусловно поучиться у советских профессионалов от туризма?
— В первую очередь, это воспитание молодежи, забота о подрастающем поколении через туристический опыт.
Тогда государство оплачивало поездки для групп школьников. Например, была программа, которая позволяла школьникам из разных республик побывать в гостях друг у друга, увидеть столицу. Эти поездки были доступны детям из любого социального уровня.
Соответственно, это создавало эффект дружбы, и если приезжали дети из Казахстана, то обязательно дети из Центральной России, из той же Ростовской области имели возможность тоже туда поехать.
Эти поездки дотировались государством. Цена их была доступна, чтобы любая семья могла оплатить, они были посильны для граждан. Масштаб денег тогда позволял совершать вот такую важную работу.
— Какие туристические тренды вы отмечаете, которые будут востребованы в ближайшие годы? На что обратить внимание игрокам туротрасли?
— Основным трендом, на мой взгляд, является развитие внутреннего туризма.
Запрос на это обусловлен и происходящими событиями вокруг нас, и политикой нашего государства и, наверное, здравым смыслом.
Поставив на первое место поездки внутри России, мы говорим о развитии своей страны.
Вариант у нас один — идти вперед. Долгое время у нас на первом месте стояли заграничные поездки, в ту же Турцию, в Египет и другие известные направления.
Досадно было, такой большой поток выезжает, вывозятся деньги из страны, а свои курорты не развиваются. Сейчас ситуация стала меняться.
— Какие локации сейчас в тренде?
— Есть города-лидеры, они традиционны — Москва и Санкт-Петербург. Они максимально пользуются спросом. Или города на нашем черноморском побережье, это Кавминводы, куда мы продаем санаторные путёвки.
Но у нас страна большая — Сибирь, Дальний Восток, русский Север, Белое море, Мурманская область, Республика Карелия, остров Сахалин, Камчатка, озеро Байкал, Алтайский край, Уральские горы, республики Северного Кавказа, Татарстан, Башкортостан — список огромен.
Поэтому трендом является создание удобств для путешествующих, приведение в порядок объектов, приема людей, территорий, которые попадают в туристические зоны, соблюдение на них чистоты, организации безопасного пребывания, зон культурно-массового досуга, спортивных объектов, других интересных объектов показа.
— Туризм — новая нефть?
— Дело в том, что позиция государства хорошо коррелируется с туризмом.
Если есть туристический поток и люди едут, значит там власть работает хорошо, значит там людям комфортно и безопасно жить. Вот этого и хотят сейчас люди.
Думаю, что этот тренд должен сохраняться и на будущее.
— Как вы оцениваете перспективы развития туризма в новых регионах, находящихся в непосредственной близости к Ростовской области?
— Территории Херсонской, Запорожской и Донецкой народной республики находятся вокруг Азовского моря, которое является внутренним морем Российской Федерации в настоящее время.
И создание вокруг этого моря объектов инфраструктуры туризма позволит увеличить инфраструктуру курортов вообще страны. Уже сейчас поступают заявки на туры от групп и людей, желающих отдохнуть на Азовском море. Чистое, теплое, относительно черноморских курортов не очень дорого.
— Какие есть проблемы?
— Главная задача — это обеспечить безопасность туристам. Нужна стабильность.
Также большим плюсом является то, что на данных территориях решена проблема автодороги. А главное — на этих территориях работают люди, которые готовы принимать туристов со всей России.
Приезжая туда, мы даем этим людям работу и возможность быстрой интеграции нашего населения. Это тоже такой экономический момент — развивая туризм там, мы помогаем регионам экономически восстановиться.
— Какой совет вы бы дали своему молодому коллеге, который только планирует войти в турбизнес?
— Высоких результатов всегда эффективнее добиваться сообща, нужна кооперация.
Нужно обязательно стремиться к сотрудничеству, к созданию совместных маршрутов, если это получается, значит, есть перспектива.
А начинающим, конечно же, должна быть оказана государственная поддержка. Сегодня рыночные условия непростые. Но начинать нужно, сейчас большая потребность в молодых и профессиональных кадрах, в экскурсоводах, сопровождающих групп.
— Почему нужно обращаться в туркомпании, если ты хочешь попутешествовать? Ведь сейчас такие возможности для самостоятельного планирования путешествий?
— У нас, как в театре, зритель «голосует ногами».
Можно путешествовать и самостоятельно. Но ведь самое главное — это ваше время, ваше здоровье и нервы. За каждым договором должно быть обеспечение качества.
Если вы не профессионал в туризме, если работаете, то вам некогда будет заключать договора отдельно с гостиницей, отдельно с трансфером, который вам необходим, оговаривать услуги питания, страховать свою жизнь от случайного несчастного случая, заказывать экскурсионную программу и так далее.
Становиться туркомпанией, когда ты едешь на отдых, я бы никому не рекомендовал. Это уже проверено опытом.
Люди потом все равно возвращаются и доверяют свой отдых профессионалам.
У нас 90% клиентов — возвратные, это высокий показатель, который характеризует то, что мы работаем эффективно.
А если надежных поставщиков туристических услуг будет больше, то хорошо будет всем.
Интересные статьи:
► Реестр контролируемых лиц МВД: о чем нужно знать отельеру
► Российские отельеры заработали в 2024 году более 1 трлн рублей
► Рост ввода гостиничных номеров в Москве вдвое: но кто там будет работать?
Хотите больше актуальной и эксклюзивной информации?
Подписывайтесь на наш Телеграм канал ►
Подписывайтесь на наш Телеграм канал ►
—
Источник