Колонка эксперта Екатерина Жимаева, разработчик и руководитель программы РГУТИС, заместитель директора АНО «Центр социальных проектов «МИКС»
«Доступность — это не пандус у входа, а продуманная цепочка сервисов», — так говорят специалисты по инклюзивному туризму.
В России лишь порядка 30% объектов туриндустрии готовы к приему людей с инвалидностью, при этом спрос на такие путешествия растёт с каждым годом.
Почему обучающие программы для сотрудников отелей, гидов и урбанистов — это инвестиция в будущее отрасли?
Федеральный ресурсный центр РГУТИС (Российский государственный университет туризма и сервиса) впервые в 2025 году запускает программы повышения квалификации, в том числе курс «Формирование безбарьерной среды и универсального доступа к туристскому центру города».
Программа отвечает возросшей потребности в подготовке кадров, способных грамотно создавать условия для включения маломобильных групп населения в общественную и экономическую жизнь нашей страны, стимулировать развитие инклюзивного туризма.
Почему обучающие программы для сотрудников отелей, гидов и урбанистов — это инвестиция в будущее отрасли?
Разбираемся с руководителем программы — заместителем директора АНО Центр социальных проектов «МИКС», научным сотрудником ФГБНУ «Институт изучения детства, семьи и воспитания» Екатериной Жимаевой.
— Какие основные барьеры (физические, инфраструктурные, информационные) сегодня мешают комфортному туризму и передвижению по городу для маломобильных людей и людей с ОВЗ?
Фото: АНО Центр социальных проектов «МИКС
— Нерешенных проблем еще много, в особенности в регионах.
В первую очередь это инфраструктурные барьеры: отсутствие доступного городского транспорта, безбарьерной городской среды, доступных объектов общественного питания, туалетов и средств размещения.
Также мы бы хотели упомянуть о стереотипах в отношении маломобильных людей и людей с ОВЗ, самыми распространенными из которых являются: неплатежеспособность таких клиентов, их малочисленность.
Кроме того, люди, которые должны были бы продвигать концепцию вовлечения маломобильных групп населения в общественную и экономическую жизнь, все еще недостаточно разбираются в сути инклюзии и методах ее внедрения в общество.
— Какие успешные примеры инклюзивных туристических программ или адаптации городской среды для людей с ограниченной мобильностью вы могли бы назвать и почему?
Фото: АНО Центр социальных проектов «МИКС
— Интересные туристические программы есть у МОСГОРТУРА, ряда некоммерческих организаций: АНО «Квартал Луи», АНО «Жизнь прекрасна», ООО «Либерти» и других.
Примечательно, что многие туристические программы разрабатываются и реализуются самими людьми с инвалидностью.
— Как современные технологии (например, мобильные приложения, навигация, умная городская среда) могут сделать туризм и городское пространство более доступным?
Фото: АНО Центр социальных проектов «МИКС
— На наш взгляд, следуя за идеями инклюзивности/универсальности, необходимо внедрять элементы доступности в уже существующие приложения и сайты.
Нет смысла изобретать что-то новое и отдельно существующее.
Хорошие примеры уже работают: это различные агрегаторы, на которых есть информация о средствах размещения и транспорте, доступном для людей с инвалидностью: «Московский транспорт», «Московский метрополитен», «Авиасейлс», «Островок», сайт и приложение РЖД и др.
— В прошлом сезоне в Федеральном ресурсном центре РГУТИС вы уже затрагивали тему технологий взаимодействия персонала средств размещения с туристами с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью. Что будет нового и интересного в вашей нынешней программе?
— В этот раз мы расскажем нашим слушателям о создании безбарьерной среды для людей с инвалидностью и универсальном доступе к туристскому центру города.
В центре нашего внимания будут не только нормативные акты, регламентирующие доступность городской среды, но и конкретные примеры их применения относительно ключевых объектов туристского центра города, а также методики аудита доступности туристских объектов.
— В чем мотивация для Вас лично и для АНО Центр социальных проектов «МИКС» в партнерстве с Федеральным ресурсным центром РГУТИС и участием в формировании образовательных программ?
Фото: АНО Центр социальных проектов «МИКС
— АНО Центр социальных проектов «МИКС» давно занимается просветительской деятельностью в области социальной интеграции людей с инвалидностью.
К тому же большая часть нашей команды — люди с инвалидностью, которые заинтересованы в продвижении идей инклюзивности в целом, и развитии в нашей стране инклюзивного туризма в частности.
Сотрудничество с ФРЦ позволяет нам систематизировать наши знания и опыт и передавать их другим людям.
Интересные статьи:
► «Портрет отельера»: Оксана Масюкова, генеральный менеджер отеля Арарат Парк Хаятт Москва
► Максим Шилов: «MITT — зеркало туристической индустрии»
► Без вида на ВДНХ: кейс отеля, который заработал на выставке «Россия»
Хотите больше актуальной и эксклюзивной информации?
Подписывайтесь на Телеграм канал ►
Подписывайтесь на Телеграм канал ►
—
Источник